在城市的喧嚣与烟火气中，总有一些身影默默守护着群众的“急难愁盼”。今年来，大旺公安联合属地社区工作人员，打破传统“坐等办理”的服务模式，将公安服务的触角主动延伸到医疗一线、居民家中，用一次次“主动上门”的暖心行动，诠释着警民鱼水情深。

病房里的“绿色通道”：为住院群众解燃眉之急

       社区工作人员向公安户政窗口反映，群众郭女士因病住院、身份证过期且急需办理银行业务，民警携带移动采集设备来到医院，在病房内完成人像采集、信息核验、指纹录入等全流程，实现“零跑腿、加急办、一次成”。

家中的“贴心服务”：为休养孩童点亮成长路

       让人动容的，是为白血病患儿小宇（化名）上门办证的经历。小宇刚结束阶段性治疗，在家休养期间身份证快过期了，而后续治疗的医保报销、特殊药品购买都急需有效身份证件。焦急的父母抱着试试看的心态致电户籍窗口求助，民警得知情况后，第二日便带着设备来到小宇家。考虑到孩子身体虚弱、免疫力低，民警提前做好设备消毒，全程佩戴口罩和手套。整个过程中，民警始终轻声细语安抚孩子情绪并鼓励早日康复重返校园。

病床前的“温情守护”：为病重老人传递关怀

       在城区的一户群众家中，病重卧床的老人因面部插着医疗管，无法前往派出所办理身份证，家属为此焦急万分，无奈之下向公安窗口求助。接到求助后，民警迅速携带移动采集设备上门。面对老人面部的医疗管这一难题，民警先是尝试从侧拍、俯拍、仰拍等不同角度拍摄人像，每一次调整都小心翼翼，生怕惊扰到虚弱的老人。多次尝试后，用专业修图软件细致处理拍摄的人像后终于生成了合格的照片，民警还为老人开通“绿色通道”加急办理身份证。

       老人的家人感动地说：“我们都以为这么麻烦的事办不成，没想到民警这么用心，真的太感谢了！”民警们只是微微地笑了笑，说道：“这都是我们应该做的，能帮到你们，我们也很开心。”

       一张薄薄的身份证，承载的是民生温度，映照的是警民深情。大旺公安持续深化“智慧警务+暖心服务”融合模式，同时，主动与社区、医院等单位建立联动机制，通过日常走访、群众反馈等渠道，及时发现群众的“急难愁盼”问题，变“群众跑”为“民警跑”，变“坐等办理”为“主动上门”。让每一位身处困境的群众，都能感受到法治社会的关怀守护。