今年春节前夕，四会某重点企业因赴澳门签订合作协议，急需办理商务签注。然而，负责提供关键资料的财务人员出差在外，部分必备材料无法当天提交。按照常规流程，材料不齐便无法受理，而签约窗口期转瞬即逝——错过这一次，不仅前期数月的艰辛谈判成果将付诸东流，更直接影响企业全年的海外市场布局。

       抱着最后一线希望，企业负责人匆匆赶往四会市公安局出入境窗口求助。窗口工作人员耐心倾听后，第一时间将情况上报。中队负责人当即表示：“企业的急难愁盼，我们一定放在心上。”工作人员一边细致询问企业经营状况、签约项目细节，一边快速梳理解决方案。

       当天，出入境民警便启动实地走访机制，直奔企业办公现场，逐一核查企业经营资质、股东信息、出境人员身份及签约紧迫性。确认情况属实后，中队主动多次与肇庆市公安局出入境管理部门沟通对接，反复说明企业的实际困境和前期核实细节，积极协调开通绿色通道。

       最终，一个让企业松了一口气的方案落地——先行受理，欠缺资料后续补正。

       这就是四会公安针对窗口服务推出的“容缺受理”机制。在确保审核把关不放松的前提下，对非关键性材料允许“先办后补”，让符合条件的紧急需求能够快速响应、特事特办。

       方案确定后，中队安排专人全程跟进，从材料梳理到审批环节，哪怕一处小瑕疵都及时联系企业补充完善，同时实时告知办理进度，让企业全程安心。

       春节前夕，签注办理顺利完成。企业负责人如期赴澳门签约，顺利拿下订单。

       事后，企业负责人专程打来电话：“太感谢你们了，帮了我们大忙。这次能顺利签下订单，多亏了你们。你们这种服务，让我们觉得四会的营商环境确实值得信赖。”

       一次“容缺受理”，折射的是服务理念的转变。从“材料不齐不能办”到“先受理后补正”，通过优化内部流程、强化实地核查、建立联动机制，在守好审核关口的同时，让群众感受到实实在在的便利。

       2025年以来，四会公安出入境部门已累计为16家企业提供商务备案及办证服务，用务实举措为企业发展保驾护航，赢得了辖区企业的一致好评。