近年来，端州公安贯彻落实省、市公安机关部署要求，坚持把“平安厅”信箱作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体举措，把“平安厅”局长信箱作为倾听民情、畅通民声、汇聚民心的窗口，认真倾听群众呼声，及时回应群众关切，切实维护群众利益，以小信箱推动大平安。今年以来，端州公安依托“平安厅”肇庆市公安局局长信箱接群众来信74件，其中感谢表扬信10件，解决群众急难愁盼问题40多件，信件办结率100%。
业务咨询，立即跟进!
身在外省的李女士受到儿时户籍迁移带来的业务办理问题困扰，因不熟悉业务流程，千头万绪下将自己的问题发到了局长信箱。接信后，端州公安马上组织户政管理部门跟进，并主动协调有关部门梳理操作流程，助其便捷高效办理有关业务。
急事求助，及时解决!
市民梁女士因家中突发急事，需要出境处理，但根据出入境证件办理流程难以及时出发，情急之下梁女士抱着试一试的心态向局长信箱发去了一封求助信。端州公安出入境管"理部门经核实情况后，迅速启动特事特办便民服务机制，民警主动联系上了梁女士为其及时办理有关手续，助其顺利出行处理急事。
矛盾纠纷，用心化解!
市民钟女士因受到楼下店铺夜间噪音困扰，经多番协调均得不到理想解决，无计可施之下去信局长信箱反映情况并寻求帮助。接信后，端州公安马上组织辖区派出所开展实地调查，对相关商户进行教育劝喻，同时联合有关部门强化巡查管理，为群众营造文明和谐的居住环境。
支持肯定，鞭策前行!
“我要感谢……”“多年的邻里纠纷终于化解了”“学校门口的交通顺畅也安全了”“小区电梯终于完成加装”“感谢你们神速帮我找回了年迈又语言不通的母亲”“感谢警察叔叔帮我找回电动车”……今年以来，端州公安接到群众写至“平安厅”肇庆市公安局局长信箱表扬感谢信10封,字字句句不仅写出了人民群众的真挚情感,更承载着对公安工作的信任和期盼。
接下来，端州公安将继续以“平安厅”信箱为重要抓手,将局长信箱发展为解决群众急难愁盼问题的“快车道”、密切警民关系的“连心桥”、公安队伍建设执法规范的“度量衡”，以“小信箱”托举“大平安”，向群众交出平安端州建设的满意答卷。