近日，江先生的母亲手持一面鲜红的锦旗，专程来到肇庆市公安局高要分局。她眼含热泪，紧紧握住民警的手激动地说：“谢谢你们救了我的儿子，救了我们这个家！没有你们，我真不知道该怎么办……”
今年7月底，肇庆市高要区禄步镇的江先生站在了人生的悬崖边。因其女友离家失联，两人非婚生育的儿子成了“黑户”，眼看入学在即，孩子的前途却未卜，巨大的压力与无助将他吞噬。他拨通了报警电话，透露出轻生的念头。
警情就是命令，更是对生命的承诺。肇庆市公安局高要分局禄步派出所与治安大队户政中队的民警深知，这远非一纸户口那么简单。她们第一时间对江先生开展心理危机干预，化身“倾听者”与“守护者”，用法律政策给予希望，用情理关怀温暖人心。最终，江先生放下思想包袱，放弃了轻生的想法。生命危机暂时解除，但户口这一根本问题仍需解决。
为确保问题从根源上化解，高要分局启动联动机制，与孩子母亲户籍所在地的茂名市公安局茂南分局公馆派出所通力协作。两地警方“情法相济”，一方面持续对江先生进行心理关怀，另一方面深入双方家庭，化解长期积累的矛盾坚冰，并依法依规为孩子落户搜集证据、打通办理路径。经过多方不懈努力，这起因家庭矛盾引发的复杂落户纠纷成功化解。孩子终于拥有了合法“身份”，入学之路也随之畅通，成功挽回了一个濒临破碎的家庭，重新点燃了他对未来的希望。这起跨区域协作、情法相融的救助行动，终于画上了圆满的句号。
为表谢意，近日，江先生母亲含泪将一面“为民排忧情深似海 为民办事关怀备至”的锦旗送到高要公安户政中队民警手上。这是群众对公安工作的最高肯定；这行热泪，凝聚着一个家庭重获新生的无限感激。