“太感谢你们了！要是没有你们主动帮忙、高效办理，真不知道要让年迈的母亲多跑多少趟，也不知道要等多久才能安心赴港照顾她。”近日，市民梁先生将一面绣着“尽心尽责办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到四会市公安局治安管理大队出入境前台工作人员手中。
梁先生心里一直有个放不下的牵挂。多年前，他曾申请赴港定居照顾母亲，但因当时政策条件不符，这个心愿只能暂放心底。如今母亲年事已高，身体不如从前，日常生活急需亲人照料，赴港陪伴母亲的想法再次变得迫切。
得知这一情况后，出入境中队工作人员耐心为梁先生梳理了办理流程。虽然希望就在眼前，但梁先生却有了新的担忧——办理手续通常需要申请人及亲属多次现场面见、提交材料，而年迈体弱的母亲实在经不起这般奔波。
了解到这个特殊情况后，出入境中队立即为梁先生开启“暖心服务通道”：一方面主动对接，详细梳理材料清单，提前告知填写规范；另一方面积极协调，实现各环节高效衔接，最大限度减少母子二人的奔波之苦。
在工作人员的暖心帮助下，梁先生顺利办妥所有手续，终于能安心赴港照顾母亲。这面鲜红的锦旗，不仅承载着梁先生深深的感激，更是四会公安坚持以人民为中心的服务理念，用心用情解决群众急难愁盼问题的生动写照。为民服务，永无止境，四会公安将继续用行动传递这座城市的温度。