6月13日上午，张先生夫妇专程从香港来到肇庆市公安局高要分局出入境中队，满怀感激地将一面绣有“尽职尽责解民忧 优质服务暖民心”的锦旗送到该队民警手上。
时间回溯至今年“五一”国际劳动节假期。5月4日上午，张先生夫妇匆匆来到肇庆市公安局高要分局出入境办证大厅，向民警诉说他们遇到了一个紧迫的难题：其孩子将在次日（5月5日）年满18周岁，依据内地居民赴港定居相关政策，子女一旦成年，便不再符合以“夫妻团聚（偕行子女）”方式申请赴港定居的条件，而且这两天正值节假日，按常规审批流程显然无法及时完成，为此张先生夫妇非常焦急。
窗口民警了解该情况后，迅速启动节假日应急服务预案。一方面，安排人员立即仔细核查申请人提交材料的真实性和完整性；另一方面，指派专人负责对接上级审批系统，全程跟踪、加速流转办理进度。通过“前台受理-后台审核-系统对接”全流程的高效协同运作，各个环节无缝衔接。最终，在工作人员的努力下，所有受理手续于5月4日下午全部顺利完成，确保了张先生夫妇在孩子法定年龄届满前及时完成申请，解决了他们的燃眉之急。
高效的服务和真诚的帮助深深打动了张先生一家。为表达对该中队民辅警热心为民的谢意，于是便有了文章开头一幕。
张先生事后动情地说：“原本以为节假日肯定办不成，没想到民警同志们能主动放弃休息时间，为我们加班加点处理，让我们真切体会到人民警察的无私奉献和责任担当。”
高要分局出入境管理中队将继续深化“放管服”改革，以创建“枫桥式公安服务窗口”为目标，坚持“出入有境，服务无境”的理念，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。