热情帮助温暖人心
尽职尽责贴心服务的锦旗
格外醒目
2025年2月24日，市民欧先生紧握着四会市公安局下茆派出所民警的手，眼眶泛红：“两个孩子出生在国外，本以为要跑断腿才能办落户，没想到派出所全程指导，一次性就办好了！这份恩情我们全家都记着！”
事情要追溯到2月初，欧先生因工作原因长期居住在国外，三年前诞下的一双儿女，因跨境证明流程复杂等问题，加上工作原因一直未能回国办理国内户口，眼看孩子到了入学年龄，户籍问题成了全家的“心头结”。
今年2月初，欧先生抱着试试看的心态来到下茆派出所咨询。下茆派出所户籍民警了解到情况后，主动对接出入境管理部门和公证机构，详细梳理了所需的材料清单，并手绘了一张“跨国落户流程图”：“您只需准备好出生证明公证、父母护照复印件……其余的我们来协调补办。”面对欧先生对流程的担忧，下茆派出所民警还贴心地添加了自己的微信，承诺“随时解答问题”。
为了让欧先生少跑冤枉路，下茆派出所启动“跨域协作”机制，下茆派出所户籍民警提前对欧先生的入户材料进行线上预核，确保没有缺失入户口需要的材料，不让欧先生因为材料不齐等问题多走冤枉路。几天后欧先生带齐材料到下茆派出所办理入户业务，下茆派出所安排专人全程陪同办理，指导其填写相关表格，仅用40分钟完成两名小孩的落户登记。当欧先生看着两个孩子的户口本上印出熟悉的“中国”二字时，激动地说：“原本以为至少要半年，没想到这么快！警察同志的专业和耐心，真的让我们感受到‘家’的温暖！”
如今，这面锦旗被挂在派出所荣誉墙的显眼位置，激励着每一位民警继续用脚步丈量民心，用行动守护万家灯火。
下茆派出所所长林英华表示，群众的满意是最高标准，无论是跨国落户还是社区小事，我们都要做到“事事有回应、件件有着落”。