近日，肇庆市公安局城轨端州警务区民警接连为群众排忧解难，用实际行动赢得群众真诚点赞与深情致谢。

行李不慎遗失，民警细心寻回

       日前，一名游客焦急地来到城轨端州警务区求助，称其在端州站乘车过程中，不慎将行李箱遗失，箱内装有重要物品。接到求助后，民警第一时间安抚其情绪，详细询问遗失的时间、地点及行动路线，随即对候车区、安检口、站台等重点区域展开细致排查。经过多方联动、反复核实，民警最终成功找回行李箱，箱内物品完好无损。

       看到失而复得的行李，失主激动不已，连连称赞民警“认真负责、高效暖心”，并特意与民警合影留念，表达由衷谢意。

排队引发小矛盾，民警调解促和谐

       无独有偶，另一名群众近日专程来到城际铁路肇庆站，向城轨端州警务区赠送一面写有“公正廉明 执法为民”的锦旗，感谢民警此前成功调解一起排队引发的纠纷。

       原来，日前该群众曾在肇庆站乘车，与他人因排队顺序问题发生口角，现场气氛一度紧张。民警见状迅速到场将双方当事人分开，耐心安抚情绪，认真倾听双方诉求。秉持公平公正原则，民警结合现场情况与相关规定，动之以情、晓之以理，详细讲解公共场合秩序规范和文明出行要求。最终，双方当事人互相谅解、握手言和，矛盾得到圆满化解。