7月19日傍晚，一段温馨而感人的故事在怀集县汶朗派出所悄然上演。当晚七点半左右，一位热心市民驱车将一位迷路的八旬老人送至派出所，希望警方能帮助老人找到家人，让老人平安回家。

       据了解，这位老人姓姚，虽已年过八旬，但精神尚好，只是因出门购物时不慎走错了方向，从怀集县怀城街道谭勒村委会出发，到县城购物后本应返回家中，却不慎走向了汶朗镇的方向。由于年事已高且未携带任何通讯工具，老人直至傍晚时分，在询问路边好心人后才意识到自己迷了路。幸运的是，有好心群众见状主动伸出援手，将老人送到了汶朗派出所。

       面对焦急无助的老人，值班民警立即行动起来，一边为老人递上热茶，耐心安抚其情绪，一边迅速借助“智慧新警务”快速核实老人身份，并成功联系到了老人的家属。

       “智慧新警务”的高效运作，让原本可能耗时耗力的寻人过程变得异常顺利。不久后，老人的子女便匆匆赶到派出所，见到母亲安然无恙，他们激动不已，连连向民警和热心市民表达感激之情。他们难以想象，母亲竟然独自步行了三四个小时，步行十多公里，跨越了多个村庄，最终得到了帮助。

       “真是太感谢你们了，没有你们，我们真不知道该怎么办！”老人的家属紧紧握住民警的手，眼中满是感激的泪光。他们表示，今后一定会多加注意老人的出行安全，避免类似情况再次发生。