近日，鼎湖公安分局广利派出所接到一起求助报警，在广利街道某公交车站停车场有名乘客在车上神情迷茫，四处张望。接报后，派出所立即出警到场了解情况，经咨询，原来是这名老人在端州区准备搭乘公交车前往大旺高新区探望其家人，在到达位于广利的公交终点站后，发现不是目的地，因为无法及时联系家人，所以一时间情绪激动。
“在我们这里肯定没问题，放心好了……”民辅警小心翼翼地搀扶老人下车，在老人身边耐心询问情况，由于老人无法清晰表述自己的目的地，为避免其走失，民辅警决定先将老人带回派出所进行休息，不断在路途上轻声安抚老人紧张的情绪，从其含糊的话语中梳理出碎片信息，通过不懈努力，终于联系上其家属。在等待家属前来的过程中，考虑到老人可能还未进食，民警贴心地为老人递上可以解渴的温水和充饥的饼干。
在其家属匆匆赶到派出所，看到长辈安然无恙后，老人女儿激动不已，连声向民警道谢：“太感谢你们了，多亏有你们的细心照顾和热心帮助！”
临别之际，老人满含感激，用不太清晰但充满诚意的话语，向民辅警表达感谢。民辅警叮嘱家属往后一定要加强对老人的看护，尽量避免其单独外出，可以为老人配备定位设备或写有家庭联系方式的信息卡片，以便再有类似情况发生时能够第一时间得到帮助。