近日，四会市公安局治安大队户政中队的工作人员主动梳理了辖区需办理身份证“换补领”业务的特殊群体名单，带上信息采集设备，走进群众的家里。

       一张身份证，承载着出行、就医、办事等生活必需。然而，对于老年人、行动不便的人士以及其他有特殊困难的群众来说，亲自前往办证大厅却成了难以跨越的障碍。群众的需要在哪里，户政服务的脚步就延伸到哪里。指尖轻点、镜头调整、信息录入……户政工作人员用耐心细致的操作，在方寸之间为特殊群体搭起了与便捷生活的桥梁。

       “我母亲百岁了，身份证过期后一直没法去换，看病报销都成了难题，真没想到你们能来家里！”在四会城区刘婆婆家中，工作人员蹲在床边细心帮老人采集指纹、整理头发、调整姿势，顺利完成了人像采集。刘婆婆的家人感激之情溢于言表。在另外两个家庭里，面对卧床多年的两位婆婆，工作人员同样屈膝、耐心操作，反复确认信息，直至业务成功受理。

       “群众有不便，我们就多走一步。我们多跑一趟，群众就少跑一趟、少操一份心。” 户政中队的警员道出了朴素的服务真谛。每一次的屈膝、每一次的耐心沟通，都是对“人民公安为人民”信念的无声践行。

       此次系列上门服务，是四会公安深化便民利企措施、提升政务服务温度的一个缩影。让服务“多走一步”，让群众“少跑一趟”—— 这不仅是工作方法的转变，更是服务理念的升华。四会公安以脚步丈量民情，用行动排解民忧，让公安服务如细雨般浸润民心，真正实现服务“零距离”，贴心更暖心。