近日，公安窗口民警收到辖区群众唐女士送来的一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗，字里行间饱含对民警贴心服务、高效办事的诚挚谢意，展现了新时代警民鱼水情深的温暖画面。
原来，唐女士前来高新区政务服务中心公安窗口，向工作人员表示其小孩入学报名日期快截止了，希望能加急办理户口迁入。窗口工作人员耐心地听取了唐女士的诉求，积极沟通相关业务部门，为唐女士申请开通绿色通道加急办理，最终唐女士的小孩顺利报名入学。
公安窗口民辅警牢固树立全心全意为人民服务宗旨，优化办事流程，提升办事效率，用心用情解决好群众急难愁盼问题，实现了让群众少跑腿办成事，接连收到群众来信表示感谢点赞。今年以来收到表扬信7封，锦旗1面。
综合办——今年3月起推行“一窗通办”服务模式，将出入境、身份证、居住证等高频事项整合为综合受理窗口，实现“一门集中、一窗受理、一站办结”。大大节省了办事时间和精力，群众跑动次数由2.3次降至1次，材料精简40%，办事群众纷纷点赞。
身边办——为缓解首批20年有效期的第二代居民身份证换证高峰压力，开展“身边办”便民活动，4、5月联合派出所、大旺邮政进企业、进校园、进社区举办居民身份证补换领便捷服务专场活动5次。
精准办——为老人家、行动不便的市民上门办证，民警了解到乐奶奶家在村庄，她的身份证快到期了因为年纪大眼睛看不清，实在没办法来到窗口办理，民警主动上门为乐奶奶办证。今年以来，为8名群众上门办理身份证申领业务。
专场办——7、8月，为合理疏导、分流身份证、出入境暑假业务高峰，逢周六开设暑假学生专场活动，减少办证等候时间，最大限度地满足群众暑期出行的需求。
另外，在公安窗口周边张贴一批宣传海报及制作警察人形公仔，营造和谐服务氛围；针对身份证、港澳通行证、护照的照片质量要求较高，窗口民辅警在老年人、未成年人办证时细心为他们整理着装，群众看到一系列暖心举动，激动地说:“你们的服务太好了，体贴又暖心”，并留言表扬窗口民辅警暖心服务。