3月10日中午,“平安厅”肇庆市公安局局长信箱收到一封饱含深情的表扬信,信中赞扬了鼎湖公安户政窗口辅警吴秋霞,感谢其在中午休息时间帮助他办理户口迁移。

据了解,这封表扬信源于一次急迫的业务办理,日前,一名群众因工作繁忙,只能利用中午休息时间前来办理户口迁移,眼看临近午休,他担心白跑一趟。

“别担心,有我在,就能办”“麻烦头稍微往左一点,对,很好……”当时已到午休时间,户政窗口已暂停服务,吴秋霞主动放弃休息,热情接待、耐心审核材料,快速完成信息录入、系统提交等全流程操作,顺利为群众办结业务。
拿到办结回执的群众十分感动,连声致谢:“平时上班没有空,中午来还能办,你们太贴心了!”一句简单的感谢,是对警民鱼水情最真诚的肯定。
“走进大厅,看见办理窗口亮着灯的那一刻,那种,你需要,警察同志正好在的感觉,真的特别暖!”一次寻常的窗口受理,在鼎湖公安民辅警眼中是职责所在,在群众心中却是雪中送炭。
一封表扬信,一份敬业心。一直以来,鼎湖公安户政窗口坚持以人民为中心,聚焦群众急难愁盼,常态化推行午间不打烊、延时办结、急事急办、预约办理等便民举措,对务工人员、学生、异地办事等群体提供错峰办理、绿色通道,切实解决群众办事时间冲突、往返奔波等难题,用日复一日的坚守、细致入微的服务、始终如一的担当,守着“小窗口”,护着“大温暖”。