3月10日中午，“平安厅”肇庆市公安局局长信箱收到一封饱含深情的表扬信，信中赞扬了鼎湖公安户政窗口辅警吴秋霞，感谢其在中午休息时间帮助他办理户口迁移。

       据了解，这封表扬信源于一次急迫的业务办理，日前，一名群众因工作繁忙，只能利用中午休息时间前来办理户口迁移，眼看临近午休，他担心白跑一趟。

       “别担心，有我在，就能办”“麻烦头稍微往左一点，对，很好……”当时已到午休时间，户政窗口已暂停服务，吴秋霞主动放弃休息，热情接待、耐心审核材料，快速完成信息录入、系统提交等全流程操作，顺利为群众办结业务。

       拿到办结回执的群众十分感动，连声致谢：“平时上班没有空，中午来还能办，你们太贴心了！”一句简单的感谢，是对警民鱼水情最真诚的肯定。

       “走进大厅，看见办理窗口亮着灯的那一刻，那种，你需要，警察同志正好在的感觉，真的特别暖！”一次寻常的窗口受理，在鼎湖公安民辅警眼中是职责所在，在群众心中却是雪中送炭。

       一封表扬信，一份敬业心。一直以来，鼎湖公安户政窗口坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，常态化推行午间不打烊、延时办结、急事急办、预约办理等便民举措，对务工人员、学生、异地办事等群体提供错峰办理、绿色通道，切实解决群众办事时间冲突、往返奔波等难题，用日复一日的坚守、细致入微的服务、始终如一的担当，守着“小窗口”，护着“大温暖”。